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2018年第2期

宪法宣誓昭示了什么

党的全面领导与新时代国家治理

诚信是社会发展进步的道德基石

担当型干部的识别与任用

你存钱,P2P公司都拿去干什么了?

智慧社会为社会信息化指明方向

“脱单”图书馆

“反套路”的营销   

 

宪法宣誓昭示了什么

“我宣誓:忠于中华人民共和国宪法,维护宪法权威,履行法定职责,忠于祖国、忠于人民,恪尽职守、廉洁奉公,接受人民监督,为建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国努力奋斗!”

在十三届全国人大一次会议期间,新当选的国家领导人和国家工作人员依照宪法规定进行宪法宣誓,受到全国人民和国际社会热切关注。这是我国宪法宣誓制度实行以来,首次在全国人民代表大会上举行宪法宣誓活动。激荡在人民大会堂的铿锵誓言体现了宪法尊严,弘扬了宪法精神,这不仅是庄严的仪式,更是维护宪法权威、彰显依宪治国理念的重要举措,为全体公民树立了遵守宪法、维护宪法的榜样。国外舆论认为:“宪法宣誓是一个重要时刻,彰显了中国领导人对中国新时代新方向的担当”。

治国凭圭臬,安邦靠准绳。宪法是国家的根本大法,是治国安邦的总章程,是党和人民意志的集中体现。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略,坚持依法治国首先要坚持依宪治国,坚持依法执政首先要坚持依宪执政。2012年12月4日,习近平总书记履新刚20天,就在纪念现行宪法公布施行30周年大会强调“宪法高于一切”;在2014年党的十八届四中全会上,习近平总书记指出,宪法宣誓制度有利于彰显宪法权威,增强公职人员宪法观念,激励公职人员忠于和维护宪法,也有利于在全社会增强宪法意识、树立宪法权威。随后,宪法宣誓制度于2015年设立,明确要求各级人大及县级以上各级人大常委会选举或者决定任命的国家工作人员应当公开进行宪法宣誓。今年2月24日,习近平总书记又在政治局第四次集体学习时强调,我们党首先要带头尊崇和执行宪法,把领导人民制定和实施宪法法律同党坚持在宪法法律范围内活动统一起来。3月11日,十三届全国人大一次会议通过宪法修正案更将宪法宣誓制度上升到宪法层面,这一重要修改充分体现了以习近平同志为核心的党中央坚持依法治国,维护宪法权威的决心。

诺不轻许,许则为之。宪法宣誓不仅仅是庄严的仪式,更是神圣的承诺,宣誓人向人民公开承诺责任和义务,表明行动指南和奋斗目标,不但其内心受到激励和敲打,同样也会在观看宣誓过程的普通百姓心中留下深刻痕迹和回响,接受一次关于宪法精神的教育。因此实行宪法宣誓具有深远的社会意义,能够凝聚起整个社会尊崇宪法精神、维护宪法权威的共识和氛围,对我国法治建设产生助推作用。“随风潜入夜,润物细无声。”通过这样春风化雨的方式,让宪法精神真正入脑入心,法治中国的未来,才能获得源源不断的精神动力。

天下之事,不难于立法,而难于法之必行。这个春天,中国有史以来,新当选的国家主席手按宪法郑重宣誓,承诺要为建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国努力奋斗,以身垂范“宪法高于一切”的理念,带头维护宪法尊严,表明党中央加快建设社会主义法治国家的坚定决心,让我们感受到他心中有法、一心为民的担当情怀,也在我们心田播下了宪法精神、法治文明的种子,让我们更加坚定地砥砺前行,用奋斗创造奇迹。 

(摘自《人民周刊》2018年第6期)

 

 


党的全面领导与新时代国家治理

 

春回大地,万象更新。2018年全国“两会”是在关键年份召开的重要会议,承载着重要的历史使命,具有特殊的时代意义。今年“两会”的重大议题包括宪法修改、监察体制改革、国务院机构改革等,而这些议题贯穿着一条主线:坚持和加强党的全面领导。党政军民学,东西南北中,党是领导一切的。“中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导”,这是习近平新时代中国特色社会主义思想的一个重要论断。《中国共产党中央委员会关于修改宪法部分内容的建议》提出将其充实进宪法总纲第一条第二款,这是深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、推进宪法完善发展的重要举措。实践证明:坚持和加强党的全面领导,是我们各项工作取得胜利的根本保证。

坚持和加强党的全面领导,是推进中国特色社会主义事业的内在要求。中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导,中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导。历史昭示我们:正是始终不渝地坚持中国共产党的领导,我们才取得了中国革命、建设和改革的伟大胜利,实现了由站起来、富起来到强起来的伟大飞越。当前,面对复杂的国际形势,要建设社会主义现代化强国,更加需要党带领全国人民艰苦奋斗。这就要求我们必须一以贯之、毫不动摇地坚持党的全面领导,必须旗帜鲜明地反对任何试图削弱党的领导的声音,这是重大的政治原则,也是根本的政治立场。

坚持和加强党的全面领导,是实现国家治理体系和治理能力现代化的根本保证。坚持党的领导不是一句空话,必须贯彻在国家治理的各个环节。国家治理的过程实际上就是党的领导实现的过程,国家治理的成效实际上取决于党的领导是否坚强有力。国家治理体系和治理能力现代化的目标由党中央提出,也必须在党的领导下一步步去实现。要坚持以党的执政能力的提高促进国家治理水平的提高,同时在推进国家治理现代化的实践中提升党的执政能力。

坚持和加强党的全面领导,是深化党和国家机构改革必须遵循的重要原则。党是最高政治领导力量,是中国特色社会主义事业的坚强领导核心。深化党和国家机构改革,首先就要坚持好党的全面领导这个原则。党的十九届三中全会通过的《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》明确指出:“加强党对各领域各方面工作领导,是深化党和国家机构改革的首要任务。要优化党的组织机构,确保党的领导全覆盖,确保党的领导更加坚强有力。”提出要“建立健全党对重大工作的领导体制机制”“强化党的组织在同级组织中的领导地位”“更好发挥党的职能部门作用”“统筹设置党政机构”“推进党的纪律检查体制和国家监察体制改革”。这些重大部署无不着眼于坚持和加强党的全面领导,也只有坚持这一原则,才能把深化党和国家机构改革这个系统工程抓好抓紧抓实。

坚持和加强党的全面领导,要全面加强党的建设。“打铁必须自身硬”,党要始终肩负起历史重担,必须要全面加强自身建设。习近平总书记在学习贯彻党的十九大精神研讨班开班式上的重要讲话中,将“勇于自我革命,从严管党治党”总结为我们党最鲜明的品格,强调“我们党必须以党的自我革命来推动党领导人民进行的伟大社会革命”。新的历史条件下,党面临着执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验,面临着精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险。我们要不忘初心、牢记使命,以党的政治建设为统领,全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设,把制度建设贯穿其中,深入推进反腐败斗争,全面提高党的建设科学化水平;要不断提升党的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力。只有政治过硬、本领高强,党才能切实担负起带领中国人民建设社会主义现代化强国的历史使命。

“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。”站在新的历史起点上,我们的事业充满希望,我们的明天无比辉煌。只要我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,进一步加强党的全面领导,自觉维护党中央权威和集中统一领导,团结一心,拼搏进取,“中国号”巨轮必将勇往直前,中华民族伟大复兴的中国梦必将实现!

                                                                                                                                                             (摘自《人民论坛》2018.03下)

 

 

诚信是社会发展进步的道德基石

 

2018年是改革开放40周年,伴随着改革开放的深入和中国特色社会主义进入新时代,作为社会道德规范的诚信越来越发挥重要的作用。作为价值规范,诚信是社会发展进步的道德基石,没有诚信就没有正常社会秩序和良好社会合作的可能性。

孟子说:“诚者,天之道也;诚之者,人之道也。”随着人类活动和交往范围的扩大,诚信发挥规范功能的范围也就随之扩大,并且由于范围的扩展而成为社会有序存在和发展的基础性规范。这就是我在此提出“诚信是社会发展进步的道德基石”的立论根据。

第一,诚信是现代社会合作有序开展的必要前提。一方面,在过去自给自足的生产方式下,人们进行的交往和交换活动在内容和空间上都是非常有限的;另一方面,在自然经济中人们以血缘和地缘为纽带组织生产活动、经济活动,其信任建立在天然的家族和乡情的基础之上。改革开放以来,社会主义市场经济迅猛拓展自己的脚步,中国快步地从熟人社会进入了陌生人社会,人们也从单位人成为独立个体人,我国不仅建立了全国的大市场,而且成为全球范围内的世界贸易大国。在这样的范围内进行交往和合作,与以往相比,诚信就显得越来越重要,成为有效合作的关键性规范。市场经济就是建立在社会信任体系基础上的。譬如,如果不信任医生,那谁敢把自己的身体交给拿手术刀的医生?如果不信任银行,谁把辛辛苦苦挣来的钱交给它呢?如果没有诚信体系的保证,大规模的货物流通、资金借贷、期货安排就根本不可能实现。

第二,诚信是提高社会发展效率的必要条件。社会分工促成了效率的提升,合作与竞争也推动了生产力的提高。如果我们的社会缺乏信任,没有信任体系的保证,市场经济的有效性和效率就大打折扣。无论合作还是竞争,都需要人们遵守诚信的道德规范。如果没有诚信,人们之间的任何合作就可能陷入相互猜忌,从而导致交易停顿。如果没有诚信,那么所谓市场经济的“自由竞争”就会陷入尔虞我诈的丛林原则,从而造成社会的无序甚至动荡。

第三,诚信是社会创新特别是知识创新的必要规范。中华民族伟大复兴的前景越来越明晰,而这种复兴必须建立在创新引领的发展过程上,创新驱动就成为当代中国发展的必然要求。市场经济中的知识产权推动了观念创新、知识创新、技术创新,如果没有诚信体系的保障,企业和个人就很难投入大量的资金和精力进行创新活动。

第四,诚信是社会道德素养提升的必然要求。社会愈是发展进步,就愈是需要社会成员之间以诚相待。社会信任度是人类文明进步的标尺。社会越是相互信任,社会的文明程度就越高。中国特色社会主义进入了新时代,新时代的社会规范对诚信就有更高的要求、更新的内涵。我们必须把诚信的要求放在更加重要的位置上加以考虑。可以说,在诚信缺失的基础上,任何“美德”的言行都是不可靠的。

总而言之,“人民有信仰,国家有力量,民族有希望”。要提高人民思想觉悟、道德水准、文明素养,提高全社会文明程度,就必须把诚信教育和法律对失信的惩戒统一起来,促进诚信社会建设。我们有理由相信,既然未来的美好社会应该是社会成员之间高度信任的社会,那么中华民族伟大复兴事业就可以在诚信的基础上不断持续地推进。(摘自《人民论坛》2018.03上)

 

担当型干部的识别与任用


中国特色社会主义进入了新时代,这是党的十九大作出的重大判断。站在新的历史方位上,党和国家事业展现出更加光明的前景,广大干部群众信心倍增、豪情满怀。但行百里者半九十,中华民族伟大复兴,绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。国内改革发展任务更加艰巨,全面深化改革到了攻坚克难、啃硬骨头的关键阶段。国际上,全球利益格局深刻调整、形势复杂多变,中国面临着完善全球治理、推动构建人类命运共同体的重任。领导干部是各项事业的组织者、领导者、推动者和实践者,新时代新任务要求领导干部要更加敢于担当。

“敢于担当”是习近平总书记提出的“好干部”五条标准之一。他指出:“坚持原则、敢于担当是党的干部必须具备的基本素质。‘为官避事平生耻。’担当大小,体现着干部的胸怀、勇气、格调,有多大担当才能干多大事业。”习近平总书记不仅强调干部要担当,更是敢于担当的楷模和标杆。正是靠着强烈的历史使命感和敢于担当的精神,以习近平同志为核心的党中央在十八大以来的短短几年间,解决了许多长期想解决而没有解决的难题,办成了许多过去想办而没有办成的大事,推动党和国家事业发生历史性变革,把中国特色社会主义事业推进到了新时代。

敢于担当是中华民族的传统美德,更是中国共产党的基因。鲁迅先生曾说:“我们自古以来,就有埋头苦干的人,有拼命硬干的人,有为民请命的人,有舍身求法的人……虽是等于为帝王将相作家谱的所谓‘正史’,也往往掩不住他们的光耀,这就是中国的脊梁。”中国共产党诞生于民族危亡之际,中国共产党人的初心和使命,就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。正是靠着无数党员干部敢于担当,带领广大人民群众努力奋斗,中华民族才实现从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。

“五个敢于”是新时代干部担当的具体要求。习近平总书记对敢于担当精神作了具体的阐释,集中体现在“五个敢于”,即“党的干部必须坚持原则、认真负责,面对大是大非敢于亮剑,面对矛盾敢于迎难而上,面对危机敢于挺身而出,面对失误敢于承担责任,面对歪风邪气敢于坚决斗争”。广大党员干部必须以此为标准,树立敢于担当的意识,锤炼敢于担当的勇气,提升敢于担当的能力,做到想担当、敢担当、能担当,努力做敢于担当型干部,在决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的宏伟事业中锤炼党性,不忘初心、牢记使命,撸起袖子加油干。

要构建敢于担当型干部评价体系,让担当型干部脱颖而出、有为有位。习近平总书记指出:“用一贤人则群贤毕至,见贤思齐就蔚然成风。选什么人就是风向标,就有什么样的干部作风,乃至就有什么样的党风。”各级党委和组织部门要把勇挑重担、敢于担当作为选拔、任用、使用干部的重要依据,完善考核评价体系,把敢于担当的干部选拔出来、提拔上去,给他们施展才华、展现抱负的机会和空间。此外,还要建立容错纠错机制,为勇于干事创业的干部免除后顾之忧,给他们撑腰打气,让他们放开膀子干。

东风浩荡满眼春,万里征程催人急。社会主义是干出来的,幸福都是奋斗出来的。站在新时代的历史起点上,广大党员干部要把使命记在心头、责任扛在肩上,敢于担当、勇于任事,组织动员广大人民群众紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围,为决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦、实现人民对美好生活的向往继续奋斗!(摘自《人民论坛》2018.03中)


 

你存钱,P2P公司都拿去干什么了?

 

说起P2P,不少人的第一感觉仍然与“高利贷”、“跑路”、“骗子”等关联。这也难怪,自从这个行业诞生以来,就與“骗钱”纠缠不清,回顾P2P走过的10年,累计出现的近6000家平台已经淘汰三分之二,目前还在正常经营的只有不到1900家。每家平台跑路的背后,都是无数家庭的眼泪。

不过,随着10年的发展,P2P行业已经越来越成熟,也越来越规范。一个数据让我有些吃惊,截止到今年2月,P2P平台历史成交量已突破6.6万亿元,行业月均成交量已达2000亿元以上,行业活跃借款人和投资人接近400万人。

《投资与理财》杂志是最早报道P2P的媒体之一,但我们的态度非常审慎。为什么?因为这个行业野蛮生长的背后,存在着太多的隐患。也正因为如此,虽然我们拒绝了很多广告,但至今没有当过坑害投资人的“帮凶”。P2P公司做的是借贷生意,也就是把银行不做的一些小额贷款的生意接过来。这个模式是可行的,但是它的风险又在哪里呢?关键还要看它拿你的钱去干嘛了。

不少地方都因为民间借贷发生过群体性事件,比如浙江温州、河南洛阳、内蒙古鄂尔多斯等。过程几乎都很雷同:当地有名的富豪资金链出现问题,开始私下高利借钱。于是,民间资金聚集起来,最终都汇集到了一两个人手里。后来,他的生意失败了,或者他的煤矿关停了,利滚利开始还不上,窟窿越来越大,最终整个民间借贷开始崩盘。

P2P也一样,把钱借出去,承诺是拿到8%或者10%的利息,但是你的钱被借去干什么了,你关心了吗?是P2P公司自己拿钱去投资了,还是借给了一些大企业,或者是借给了一些个人?

P2P公司拿钱自己去做投资,那叫自融,也是风险最高的。一旦赔钱,投资人的本金没有半分保障。e租宝就是自融的典型,它甚至压根就没有实际投资,编造了无数个公司的名字来借钱,庞氏骗局的最终点自然是“跑路”。

把钱借给公司,也就是大额标的,也存在较大的风险。这些公司如果有好的抵押物,就能跟银行借到钱,利息很低,何必要用超过10%的利息跟P2P公司借钱?在网贷行业里,一直有大额标和小额普惠标两种模式之争。红岭创投就是大标的典型,结果2015年产生约5亿元坏账,2016年损失了一个多亿,迫使它在2017年一度宣布要退出网贷行业。

相对而言,小额普惠标的模式安全性更高一些。举例说,一些P2P公司跟商场合作,消费者买手机时需要借款2600元,就可能是跟P2P公司借的。这种有实物消费的借钱,相对来说赖债的概率比较低。一共就借了2000多元,即使没钱还,借点或者发了工资也就能还上了,不至于像大额标一样即使想还也还不起。从另一个角度说,小额借款即使出现一些坏债,P2P公司的收益也能覆盖成本,不大会让投资的本金损失。

因此,真要投资P2P的话,核心还是搞清楚它到底拿钱去干什么了。

(摘自《投资与理财》2018年04期)

 

 

智慧社会为社会信息化指明方向

 

党的十九大报告在论述加快建设创新型国家时,提出了“智慧社会”这一让人耳目一新的概念。“智慧社会”概念是对“智慧城市”概念的发展,建设智慧社会对于深入推进新型智慧城市建设、实现“四化”同步发展、实施乡村振兴战略等都具有重要现实意义,为社会信息化指明了方向,为我国经济社会发展提供了新动力。

    “智慧社会”概念是对“智慧城市”概念的中国化和时代化。“智慧城市”是由IBM公司于2008年底提出的“智慧地球”一词演化而来的。近年来,我国在吸收借鉴国际经验的基础上大胆创新,智慧城市建设已从理念转化为实践。特别是2015年12月中央城市工作会议召开以后,以新型智慧城市建设为引领,我国智慧城市建设在理念、内涵、目标、路径、模式等方面都体现出鲜明的中国特色。我国新型智慧城市建设的理念创新、技术创新、管理创新、模式创新、融资创新等不断为全球城镇化和信息化深度融合、城市文明创新发展提供了中国方案。正是在这一基础上,党的十九大报告提出建设智慧社会。这是一项重要的理论创新,是对新时代我国社会发展前景的展望,具有重大的理论意义和现实意义。

    有助于实现“四化”同步发展。党的十九大报告提出“推动新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”。“四化”同步发展不是“四化”平行推进、等量推进的“齐步走”,而是有机结合、互为动力。与西方发达国家串联式、递进式、接力式的“四化”发展模式不同,我国“四化”发展具有并发式、叠加式、跨越式的鲜明特征。智慧社会正是“四化”同步发展的基本载体,也将是“四化”同步发展的必然结果。当前,我国“四化”同步发展仍面临融合不够、互动不足、协调不力、同步水平不高、区域差异较大等突出问题。根据国家信息中心测算,我国东部、中部、东北、西部地区“四化”同步系数均值还有一定差距,分别处于“良好协调”“中级协调”“初级协调”“勉强协调”的不同阶段。建设智慧社会,有利于充分发挥信息化的核心引领作用,坚持新型工业化的主导地位,不断完善城镇化的载体和平台功能,强化农业现代化的基础作用,从而更好实现“四化”同步发展。在建设智慧社会具体路径上,要加快网络强国和数字中国建设,增强“四化”同步发展的提升力;大力推进制造强国建设,发展现代服务业,强化“四化”同步发展的牵引力;建设新型智慧城市和宜居城市,提高“四化”同步发展的承载力;大力推进农业现代化和新农村建设,提升“四化”同步发展的支撑力。

    有助于解决城乡智慧化发展不平衡不充分问题。我国智慧城市建设在快速发展过程中也存在顾城市不顾乡村、城乡数字鸿沟变大等问题。提出建设智慧社会,是在我国新型智慧城市发展实践基础上的理念创新,体现了智慧城市和智慧乡村的有机结合,反映了新时代推进城乡融合发展的根本要求。智慧社会建设有利于从社会发展全局出发进行城乡统筹、城乡一体的智慧化发展顶层设计,构建以东促西、以城带乡、以强扶弱的智慧社会建设新格局,发挥智慧城市以及城市群、城市带、智慧小镇的引领辐射作用,以网络化、平台化、远程化等信息化方式提高全社会基本公共服务的覆盖面和均等化水平,构筑立体化、全方位、广覆盖的社会信息服务体系。随着智慧社会建设的推进,城乡数字鸿沟、群体数字鸿沟将不断缩小,城乡之间将逐步实现信息网络宽带化、基础设施一体化、基本公共服务均等化、产业发展联动化、社会治理精准化。(摘自《人民周刊》2018年第5期)

 

 

 

“脱单”图书馆

 

阿米佐约是印尼雅加达市一家私立图书馆的老板。由于网络媒体和电子图书的普及,图书馆被越来越多的读者所遗弃和遗忘。他看着图书馆内寥寥无几的读者,整日唉声叹气,却无计可施。

有一天,阿米佐约正心事重重地坐在图书馆里,这时从门外走进来一对年轻情侣,他们径直走到他面前,递给他一包喜糖,并向他深深鞠了一躬。

阿米佐约丈二和尚摸不着头脑,一时间不知所措。年轻情侣说:“我们是在您的图书馆里相识并相爱的,现在我们要结婚了,非常感谢您的图书馆给我们创造了相爱的机会!

望着一对情侣手挽着手甜蜜离去的背影,阿米佐约忽然灵机一动:“何不把图书馆改造成恋爱图书馆,为单身读者创造一个‘脱光’的相爱场所”。

阿米佐约先打折处理掉馆内非爱情婚恋类的图书,又购进近万册世界各国爱情婚恋题材的经典名著,然后按照欧洲、亚洲、美洲、非洲等国家及地区分门别类摆上书架。接着,他在图书馆中央设置20张阅读长台,每张长台设有4对椅子,每对椅子设一男一女专座,在每对椅子与每对椅子中间相隔一段距离,以方便男女之间私密交谈。最后,他在各大媒体打广告——走进恋爱图书馆,开启你的爱情之旅!恋爱图书馆通过阅读结交异性,这种既浪漫又高雅的“寻”体验,很快受到广大单身读者的青睐和追捧。广告一打出,那些急于“脱单”的单身狗便纷至沓来。根据“脱单”图书馆规定,单身读者进入图书馆后,先用身份证在前台领取一张阅读卡,根据自己所喜欢阅读的洲别、国别及地区的图书去选择相关图书,再选择阅读长台的椅子。不用多久,就会有异性读者坐在你对面跟你打招呼,如果第一印象彼此感到满意,就坐下来继续交流,但如果有一方感觉不满意,不满意的一方坐上一会儿就可自行离开,寻找适合自己的下一位异性读者。

而对彼此互有眼缘的异性读者,通过相互交流,如果情趣、爱好、事业等感觉默契,可以进一步交往——约会。约会地点可以在这家图书馆,也可以去别的场所,直到男女双方确定恋爱关系或者准备结婚,这时他们就必须自觉“脱单”图书馆交纳200美元的阅读费。价格虽然不菲,但单身狗们还是喜欢到“脱单”图书馆寻找另一半,因此在书卷气浓厚的图书馆寻找到的伴侣总比在舞厅、酒吧、影院等娱乐场所找到的伴侣要靠谱得多。

目前“脱单”图书馆的配偶成功率高达65%以上,大大高于那些业绩良好的专业“婚姻介绍所”,被单身狗们赞誉为“书卷气最浓的‘鹊桥’”。而阿米佐约的图书馆也因此名声大噪,读者如潮,财源滚滚。(摘自《智富时代》2018年4月号)


 

“反套路”的营销

 

说话让客户产生反感,沟通不到位——这是很多销售常犯的问题——问问题非常机械,问题与问题之间缺少必要的连接,很容易让客户摸不着头脑。可以试着这样做:

不需要太多技巧

销售顾问说话时如果用太多的销售技巧可能会弄巧成拙,比较重要的客户最好能坦诚相对,按照自己的偏好去做才会显得自然一点,如果你一定要加一个技巧进去,可能会导致你的肢体语言对不上,或者说话很别扭,这样反而更容易失去客户。

多用赞美

这个是给客户塑造良好形象比较靠谱的方案,类似的还有微笑,这是在销售沟通过程当中的润滑油,有了这些销售沟通才会更加被客户所接受。

在适当的时候做适当的事情

很多销售顾问,不是说他问的问题有什么不对,或者说他说的话有什么不对,只是他们选择的时候不太恰当,比如客户一进来还不清楚里面的东西就给客户随便介绍一个产品,这就是说没有选对时间段。或者一进门就问人家是做什么的,这些需要一定的时间基础,否则问起来就会太唐突。所以销售顾问必须注意要在合适的时间段询问该询问的问题。

多练

销售顾问没有做好的原因很多时候是因为他本身对销售技巧不熟悉,导致自己不知道如何来用相应的技巧,这种情况就只能多练,和同事一起来演练,直到自己融会贯通为止,

创造新的销售技巧

如果销售技巧用来用去就那几种,迟早会不适应时代的要求的,销售顾问要强调与时俱进,在平常的销售过程当中善于总结一些技巧来应对,新总结出来的技巧可能刚好符合这个时代,这样就可以起到很大的作用,家具经销商也可以经常性地举行类似的讨论,以化解平常销售顾问遇到的比较常见的问题。

不同的客户采用不同的方法

每个客户都不一样,所以针对不用的客户不能老是用一种销售技巧,要对技巧进行微调,使方法更加充实,这样的销售技巧就好像上了润滑剂一样,会让客户更容易接受。

将计就计

针对有计谋且蛮横的客户,可以保持适当的沉默,这样可能会打压一下客户的气焰,有些客户是需要采取这样的措施来对待才会更加体谅销售顾问。另外就是要注重细节,通过客户的肢体语言以及客户的话语了解他深层次的意思,从而逆转主动权。(摘自《智富时代》2018年3月号)